Politique de confidentialité

LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DÉCRIT COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT COLLECTÉES, UTILISÉES ET PARTAGÉES LORSQUE VOUS VISITEZ OU EFFECTUEZ UN ACHAT SUR SURO (LE "SITE").

Le responsable du traitement des données relatives à ce site web est Lucinda Pryor.

SIRET : 43198997900023

LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Données de communication qui comprennent toute communication que vous nous envoyez, que ce soit par le biais du formulaire de contact sur notre site web, par courrier électronique, par texte, par messages sur les médias sociaux, par affichage sur les médias sociaux ou par toute autre communication que vous nous envoyez. Nous traitons ces données dans le but de communiquer avec vous, de tenir des registres et d'établir, de poursuivre ou de défendre des demandes en justice. Le motif légal de ce traitement est notre intérêt légitime qui, dans ce cas, est de répondre aux communications qui nous sont envoyées, de conserver des enregistrements et d'établir, de poursuivre ou de défendre des revendications juridiques.

Données relatives aux clients qui comprennent les données relatives à tout achat de biens et/ou de services telles que votre nom, votre titre, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos coordonnées, les détails de vos achats et les détails de votre carte. Nous traitons ces données pour vous fournir les biens et/ou services que vous avez achetés et pour conserver les enregistrements de ces transactions. Notre motif légal pour ce traitement est l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures à votre demande pour conclure un tel contrat.

Données techniques qui comprennent des données sur votre utilisation de notre site web et des services en ligne, telles que votre adresse IP, vos données de connexion, des détails sur votre navigateur, la durée de visite des pages de notre site web, les pages consultées et les chemins de navigation, des détails sur le nombre de fois que vous utilisez notre site web, le réglage des fuseaux horaires et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site web. La source de ces données provient de notre système de suivi analytique. Nous traitons ces données pour analyser votre utilisation de notre site web et d'autres services en ligne, pour gérer et protéger notre entreprise et notre site web, pour vous fournir un contenu et des publicités pertinents et pour comprendre l'efficacité de notre publicité. Ce traitement se fonde sur nos intérêts légitimes qui, dans le cas présent, sont de nous permettre de gérer correctement notre site web et notre activité, de développer notre activité et de décider de notre stratégie de marketing.

Données de marketing qui comprennent des données sur vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celle de nos tiers et vos préférences en matière de communication. Nous traitons ces données pour vous permettre de participer à nos promotions, pour vous fournir un contenu de site web et des publicités pertinents et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de ces publicités. Le motif légal de ce traitement est notre intérêt légitime qui, dans ce cas, est d'étudier comment les clients utilisent nos produits/services, de les développer, de développer notre activité et de décider de notre stratégie de marketing.

Nous pouvons utiliser les données des clients, les données des utilisateurs, les données techniques et les données marketing pour vous fournir un contenu de site web et des publicités pertinentes (y compris les publicités Facebook ou autres publicités d'affichage) et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous servons. Notre motif légal pour ce traitement est l'intérêt légitime que nous avons à développer notre activité. Nous pouvons également utiliser ces données pour vous envoyer d'autres communications commerciales. Notre motif légal pour ce traitement est soit le consentement, soit des intérêts légitimes (à savoir le développement de nos activités).

NOUS RECUEILLONS DES INFORMATIONS SUR LES APPAREILS EN UTILISANT LES TECHNOLOGIES SUIVANTES :

Les "cookies" sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Voir la section sur les cookies ci-dessous pour plus d'informations.
Les "fichiers journaux" suivent les actions qui se produisent sur le site et recueillent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/sortie et l'horodatage.
Les "balises web", "tags" et "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.
En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations "informations de commande".

Si vous choisissez de vous inscrire à notre liste de diffusion, nous vous demanderons votre nom et votre adresse électronique, et nous enregistrerons également votre adresse IP pour nous permettre de conserver une trace du consentement que vous avez donné.

Lorsque nous parlons d'"informations personnelles" dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur les appareils et d'informations sur les commandes.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations sur les commandes que nous recueillons généralement pour exécuter toute commande passée par l'intermédiaire du site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).

DE PLUS, NOUS UTILISONS CES INFORMATIONS DE COMMANDE POUR :

Communiquer avec vous
Examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou toute fraude
vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services, lorsque cela est conforme aux préférences que vous nous avez communiquées

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers dont les services nous aident à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus.

Shopify
Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne et pour traiter les paiements. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles en consultant le site https://www.shopify.com/legal/privacy.

Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Mailerlite
Nous utilisons Mailerlite (UAB "MailerLite", J. Basanavičiaus 15, LT-03108 Vilnius, Lituanie) pour gérer les listes d'abonnés au marketing par courriel et envoyer des courriels à nos abonnés. Vous pouvez lire leur politique de confidentialité ici : https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy

Si vous souhaitez vous désabonner de notre liste de diffusion, vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur le lien "se désabonner" dans l'une des campagnes de courrier électronique que vous avez reçues de notre part. Ou si vous préférez, vous pouvez nous contacter pour nous demander de vous désabonner.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

NE PAS PISTEZ
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal "Ne pas suivre" provenant de votre navigateur.

COOKIES
Un cookie est un petit fichier de données qui sert à stocker des informations. La plupart des sites web utilisent des cookies pour un certain nombre de raisons, notamment pour fournir des fonctionnalités essentielles (par exemple un panier d'achat), pour fournir des informations utiles sur la manière dont le site web est utilisé (par exemple des analyses), à des fins de marketing et pour de nombreuses autres fonctions telles que le renforcement de la sécurité.

Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, consultez le site https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies/.

En continuant à utiliser ce site web, vous acceptez que nous utilisions les cookies suivants :

COOKIE SCRIPT
Lorsque vous cliquez sur "ok" dans la bannière popup de consentement aux cookies, un cookie appelé "cookiescriptaccept" est créé afin que vous ne soyez pas invité à reconfirmer votre acceptation pendant un certain temps.

GOOGLE ANALYTICS
Nous utilisons Google Analytics pour nous fournir des données statistiques sur la façon dont notre site est utilisé. Google Analytics utilise les cookies suivants :

_ga. Persistant pendant 2 ans. Enregistre un identifiant unique qui est utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.

_gat. Sessionnel. Utilisé par Google Analytics pour réduire le taux de demande

L'enfant. Sessionnel. Enregistre un identifiant unique qui est utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site web.

Vous pouvez bloquer la collecte des données relatives à votre utilisation de ce site et de tous les autres sites web, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant un plugin de navigateur disponible à partir du lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

SHOPIFY
Voici une liste des cookies utilisés par Shopify. Veuillez noter que, comme la plupart des sites de commerce électronique, le nôtre dépend des cookies pour ses fonctionnalités. Si vous désactivez ces cookies, il ne sera pas possible d'utiliser notre site web.

ID_session. Jeton unique. Sessional. Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page d'accueil, etc.).

_shopify_visit. Aucune donnée conservée. Persiste pendant 30 minutes à partir de la dernière visite. Utilisé par le traqueur de statistiques interne de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq. Aucune donnée conservée. Expire à minuit (par rapport au visiteur) du jour suivant. Comptabilise le nombre de visites d'un magasin par un seul client.

chariot. Jeton unique. Persiste pendant 2 semaines. Stocke des informations sur le contenu de votre panier.

ID_session_sécurisé. Jeton unique. Sessionnel. Garde une trace de l'état actuel de votre panier.

_storefront_digest. Jeton unique. Indéfinie. Si le magasin a un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel y a accès.

SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer que vos données ne sont pas indûment perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites.

Lorsque vous effectuez un paiement pour compléter votre achat, les détails de votre carte sont envoyés via une connexion sécurisée et cryptée au processeur de paiement, qui est Stripe au nom de Shopify. Les données sont cryptées selon la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire à la réalisation de votre transaction. Une fois la transaction terminée, les informations relatives à votre achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover.

RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGDP)

En tant que résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que ces informations soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

En outre, en tant que résident européen, nous vous informons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande sur le site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

Vous pouvez en savoir plus sur vos droits en vertu de la RGDP ici.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

ÂGE DU CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre pays de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'une de vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@suro.fr.